年2月25日，我院召开全院职工大会上，路秋海院长就“医院年工作计划和目标，医院全面可持续发展”做了重要讲话，提出“一个核心、三个体系、四个方针”的工作目标，并对年“要干什么、怎么干”进行了工作部署，首次提出了“补短板，消瓶颈”改进医疗服务的理念。

随后，路院长多次在各类会议中强调，要求全院各部门的工作要按照年工作计划和目标执行，各职能部门率先行动起来，下科室进行调研，针对急诊不急、主任和高年资医师及专家门诊的管理、重点学科建设、强化门诊、信息化建设等拿出具体办法。

在落实“进一步改善医疗服务行动计划”及“找瓶颈，消短板”过程中，质控部、医务部、护理部等职能部门针对反映出的手术科室间衔接不到位的问题做了重点调研。路院长予以高度重视，多次下科室连续蹲点，经过细致深入的调研后，于4月7日召开外科系统座谈会，对-年的三年手术科室工作情况做了总结和分析，重点对手术科室年工作中存在的不足及年要持续改进的工作与临床科主任进行交流，明确指出科室中存在的“瓶颈短板”问题：

1、手术科室与麻醉科衔接不足，术前准备不够充分，影响了手术的有序开展；对于急诊手术，高年资医师评估不到位；麻醉科排班不够合理，手术医生不能及时上台手术。

2、当日首台手术上台时间拖延，科室晨会时间较长。

3、手术操作水平有待提高，部分科主任管理不到位，安排手术人员不够合理。

4、急诊手术因种种原因安排不够及时，存在“急诊不急”的现象。

针对以上存在的问题，要求各科室加强内部管理，简化工作流程，合理、有序地提高工作效率，并针对麻醉科人员相对较少，培训力度不够、后勤保障不足等问题做了协调；对科室间的衔接、手术间的合理利用、流程的规范化、信息化的利用，紧缺仪器设备的解决等做了具体安排。会上各部门积极表态，麻醉科主任张守华、产一科主任帕提古力·买提努尔、外三科主任艾尔肯·乌买尔均对工作中存在的问题及解决办法提出了自己的想法和建议。最后，路院长对麻醉科的科室管理、排班、绩效发放等工作做了具体要求，对如何满足手术科室的需求，如何充分发挥人力资源的问题以及对临床科室缩短患者等候时间，提高工作效率，医护人员合理配置等进行了具体要求和部署。

经过几个月的运行和督导，医疗质量管理初显成效，8月13日、14日恰逢周六、周日，外三科和手术室密切合作，两天成功完成5例四级手术：1、壶腹部癌根治-胰十二指肠切除；2、胃癌-腹腔镜下胃癌根治术；3、直肠癌-腹腔镜下直肠癌根治术；4、肝巨大血管瘤（7，8段）-肝血管瘤7，8段切除术；5、复杂胆囊及胆总管结石-胆囊切除，胆总管胆道镜探查取石术）。短期内完成多例高难度手术这在我院尚不多见，目前患者均恢复良好，近期准备出院。

在艾尔肯·乌买尔主任和合贝尔江·力提甫副主任的带领下，外三科（普外科）的微创技术日趋成熟，人才梯队合理，技术力量雄厚。目前大力开展微创为主的四级手术，不仅降低了转院率，还让广大农牧民患者在家门口就能真正享受医院的治疗服务，有效解决人民群众看病难、看病贵等实质性问题。

在院领导班子的高位推动下，在各职能部门的督导下，通过手术科室与麻醉科的共同努力，科室间加强了有效的沟通，当日首台手术的上台时间基本准时，连台手术衔接时间明显缩短。在确保医疗质量和安全的前提下，工作效率不断提高，医院精细化管理工作显现成效。（外三科：合贝尔江·力提甫）