日前，我省全面恢复医疗服务后，面对就诊患者的增多，各医院怎样合理进行“分流”，避免人群聚集，维持有序的诊疗秩序？3月27日，记者就此探访了哈医大一院、二院、医院。减医院网上问诊“不停歇”哈医大一院为常见病、慢性病复诊人员提供网上问诊服务，全面满足人们就诊需求。哈医大一院副院长薄红介绍，2月7日，哈医大一院就开通了互联网门诊，50多个专业的资深医生、一些知名专家在互联网门诊上，给患者进行一些健康指导和咨询，让人们足不出户，就可以得到一些知名专家的指导，并进行咨询。普通门诊逐步恢复后，哈医大二院互联网门诊也继续开通服务，除了以往的咨询服务外，医院还利用互联网门诊，为现场就诊患者提供线上复诊和看结果服务。比如，患者需要做腹部彩超，但是当天没有空腹，只能第二天来做，那么次日做完彩超，可以通过互联网门诊找到昨日出诊医生，上传检查结果，完成看诊。这样的举措非常方便患者，患者无需再挂号、排队，减医院的不便和交叉感染的风险。哈医大四院积极联系并依托“龙医院”平台开通了42个学科，58个科室，名医生参与的互联网门诊业务。实现了各专科的全覆盖，免费为患者提供全方位、零接触、高质量、专业性的诊疗服务。自2月8日开通以来，总计网上问诊量达到近万次。有效分流医院诊疗，保证门诊有限号源得到最大利用。医院医院做为我省首批获得医院医院，患者可通过手机、电脑、电视、自助一体机等多终端随时预约挂号，接受远程问诊会诊、检查检验单开具、报告结果查询、慢病健康管理、处方开具等医疗服务，极大地方便了患者诊疗。2月13日，省医院又联合龙江广电网络集团公司开通电视端“空中门诊”健康服务专区，通过电视就能进行问诊，极大方便了不会使用手机的老年人群体。据医院健康管理中心主任王萍介绍，医院医院全面上线，与个行政村的惠农科技平台成功对接，并首创开通“医院”，标志着医院在线上医疗上对黑龙江省全人群、全地域的覆盖。今后，龙江百姓又多了一个线上问诊方式。全省各地市，只要家中办理的是龙江网络有线电视，打开机顶盒，就可以方便的通过操作遥控器进入医院专区，和专家进行“面对面”沟通，尤其方便对电视依赖比较大、不习惯操作智能手机的中老年人群体。合理控制人流引导患者错峰就诊在哈医大四院门诊大厅，记者看到，前来就诊的患者不少，但在志愿者的帮助下秩序井然，医院的患者扫描龙江健康码。各医院面对突然增加的患者人群，采用了各种“高招”进行分流，以保证人群不聚集。哈医大四院门诊共设5处预检分诊点，每个分诊点由1名护士长负责，配备护理人员30人、保卫人员12人，医院人员均要扫描“龙江健康码”且经过规范筛检。同时加强候诊区及挂号、缴费、采血、检验、检查、药局等功能区管理，候诊椅设“间隔就座”标识，排队处设分隔线地标，避免人群集中。除老年患者、无智能机人员外，全面实现预约挂号、分时段就医，患者网上预约后，提前15医院就诊，避免人群聚集。同时增加号源数量，普通学科单人单日号源量不少于35人，精神心理科等需求量较大科室单人单日号源量不少于50人；严格入出通道管理，医务人员、患者分别独立设置出入通道口。为保证门诊各诊区秩序，合理进行分流，哈医大二院还开辟了“室外候诊区”。由医院保安大队和秩序大队进行管理，未到就诊时段的患者，可以在室外候诊区有序、间隔排队候诊，为应对初春多变天气，医院将门诊职工地下停车场改造为室外候诊区，在保证通风良好的前提下，为患者营造相对舒适的室外候诊环境。同时，哈医大二院还加强室内患者疏导，各诊室入口、排队窗口地面安装1.5米隔离线，候诊椅按安全距离进行座位设置，避免患者聚集。医院逐步开放号源，在满足患者需求的前提下，充分保障看诊间隔，同时在患者预约成功后及就诊当天，分别在手机端推送就诊提醒，叮嘱患者务必按时段就诊，减少不必要的等候。对于提前到诊的患者，引导其到室外候诊区等候，按照就诊时段分批次疏导进入门诊，老年人、残疾人、携带婴幼儿等特殊人群，可按照其预约时段适当提前和优先进入门诊；对于迟到患者，室外候诊区管理人员会与患者挂号科室实时联系，根据医生看诊情况，弹性安排迟到患者进入门诊。从3月23日起，哈医大一院50多个学科已陆续开诊，患者可通过哈医大一院

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