医学知识病因及简介

胆囊炎(cholecystitis)分急性和慢性两种,临床上多见,尤以肥胖、多产、40岁左右的女性发病率较高。(40岁左右的中年人,由于工作的压力、生活方式的改变,往往有不同程度的神经调节和代谢障碍,影响胆囊的正常收缩和舒张,使胆汁的排泄不通畅。慢慢发胖的中年人,由于脂肪代谢紊乱,更容易刺激胆囊强烈收缩。如果同时有感染、消化不良、结石形成就更容易诱发胆囊炎发作了。绝经期前的中年妇女,因为内分泌改变的关系,常常影响胆汁的分泌和调节,所以得胆囊炎的机会要比同年龄的男子更多一些。)

急性胆囊炎发病与胆汁淤滞和细菌感染密切相关。主要致病菌为大肠杆菌(占60%~70%)、克雷伯菌、厌氧杆菌等革兰阴性菌,多由肠道经胆总管逆行进入胆囊,少数经门静脉系统至肝、再随胆汁流入胆囊。药圈会员收集整理

慢性胆囊炎一部分为急性胆囊炎迁延而成,但多数既往并无急性发作史。约70%的病人伴有结石。由于胆石刺激,加上在长期慢性炎症的基础上,有过反复多次的急性发作,可使胆囊萎缩或囊壁纤维组织增生肥厚,终致囊腔缩小、功能丧失。

若胆囊管为结石、炎性粘连或疤痕完全阻塞,胆汁无法流进胆囊,而胆囊内原有的胆汁,因胆色素逐渐被吸收,粘膜仍不断分泌无色水样粘液(白胆汁),即可形成胆囊积水;当继发感染,则演变为胆囊积脓。

临床表征

1、急性胆囊炎不少患者在进油腻晚餐后半夜发病,因高脂饮食能使胆囊加强收缩,而平卧又易于小胆石滑入并嵌顿(卡住阻塞)胆囊管。主要表现为:

(1)、右上腹持续性疼痛(绞痛)、阵发性加剧,可向右肩背放射;

(2)、常伴发热(高热)、偶见寒战,恶心呕吐;

(3)、黄疸(眼球巩膜、皮肤黄染。随梗阻程度增高而表现更为明显);附注:(以上三点临床表现合称夏柯三联征)

(4)、腹部体查发现右上腹饱满,胆囊区腹肌紧张、明显压痛、反跳痛。

2、慢性胆囊炎主要表现为:药圈会员收集整理

(1)、慢性胆囊炎症状、体征不典型。多数表现为胆源性消化不良,厌油腻食物、上腹部闷胀、嗳气、胃部灼热等,与溃疡似;

(2)、因结石梗阻胆囊管,可呈急性发作,表现同急性胆囊炎;

(3)、当结石移动、梗阻解除,炎症消退后好转。

(4)、体查,胆囊区可有压痛或叩击痛;(右锁骨中线肋缘下深压痛、反跳痛即为墨菲氏征阳性)若胆囊积水,常能扪及圆形、光滑的囊性肿块。

诊断

1、肝胆B超:胆囊或胆囊管内见强光团伴声影。

2、胆道造影:(能够清楚的看到结石的大小、形状、位置。)

3、上腹部增强CT:(能够清楚的看到结石的大小、形状、位置。)

4、体查:墨菲征阳性:(右锁骨中线肋缘下深压痛、反跳痛即为墨菲氏征阳性。)药圈会员收集整理

治疗

(一)、一般性治疗和预防:胆囊炎患者的饮食调理

近几十年来对胆囊炎、胆结石形成机理的研究,人们已认识到饮食营养与胆囊炎、胆结石之间有着一定的关系,胆固醇结石与人们的过度营养有关,而胆色素结石又与食物中蛋白质的缺乏不无联系,胆色素结石的发生还和胆道蛔虫病有着密切的关系。基于这些认识,注意以下几方面的问题,对预防胆囊炎、胆结石的发生可能会有一定的作用。

1、有规律的进食(一日三餐)是预防结石的最好方法。

2、适度营养并适当限制饮食中脂肪和胆固醇的含量。

3、保证摄入足够量的蛋白质。

4、讲究卫生,防止肠道蛔虫的感染。

5、忌用刺激性食物和酒类。

(二)、药物治疗:药圈会员收集整理

1、非手术疗法(亦可作为术前准备),包括:

a、卧床休息、禁食、腹胀者胃管减压;

b、补液,纠正水、电解质与酸碱平衡失调;

c、解痉止痛:VK1、阿托品、盐酸哌替啶(杜冷丁);

d、静脉联用有效抗生素:如庆大霉素(因副作用大已少用)/先锋霉素(因副作用大已少用)/头孢噻肟钠;甲硝唑/替硝唑;左氧/加替沙星等,对早期病例有较好疗效。

2、手术疗法:慢性胆囊炎:无论有无结石,因胆囊已丧失功能,且为感染病灶,均应择期手术切除。胆囊炎胆石症除用药物和外科手术治疗外,营养治疗有一定的辅助作用,尤其在疼痛缓解和手术后健康恢复阶段更不容忽视!具体介绍如上饮食调理。

3、中医治疗:中医认为,慢性胆囊炎多为肝胆郁热、疏泄失常所致。当以利胆排石、疏肝行气、调理气机为治。

产品知识

利胆排石片

金钱草、茵陈、黄芩、木香、郁金、大黄、芒硝(精制)、槟榔、枳实(麸炒)、厚朴(姜制)。

清热利湿,利胆排石。用于湿热蕴毒、腑气不通所致的胁痛、胆胀,症见胁肋胀痛、发热、尿黄、大便不通;胆囊炎、胆石症见上述证候者。

口服。排石:一次6~10片,一日2次;炎症:一次4~6片,一日2次。

孕妇禁用。药圈会员收集整理

体弱、肝功能不良者慎用。

1、利尿作用:金钱草煎剂有显著的利尿作用。茵陈的水浸液利尿作用确切.2、利胆作用:茵陈煎剂有促进胆汁分泌的作用,有明显利胆作用。3、抗菌作用:茵陈、黄芩煎剂均有不同程度抗菌作用。

胆舒软胶囊

:薄荷素油

:舒肝理气,利胆溶石。主要用于慢性结石性胆囊炎,胆结石,肝胆郁结,湿热胃滞症。

:口服,一次1-2粒,一日3次,

:药味少、用量轻,药性平和,疗效较好,适宜用治慢性结石性胆囊炎,慢性胆囊炎及胆结石肝胆郁结证。配合他药可用治急性胆囊炎、胆石症。本品种运用中医中药传统理论、结合现代药理药效学知识、利用现代技术将薄荷这一传统中药深入开发,拓展其功能主治,促进了薄荷的中医药理论发展,使之发挥更广泛、更大的作用。结合薄荷素油的性质,改用软胶囊制剂可克服薄荷油在硬胶囊中的包合固化、易挥发及质量不稳定等。

问题:软胶囊与硬胶囊相比,优势在哪里?

答:1、软胶囊包装具有良好的隔离功能,避免有效物质的氧化,使产品在有效期内保持含量稳定,保证功效的发挥。

2、掩盖药物不良口味

3、软胶囊在体内崩解后,内容物以液态的形式能很快被身体吸收、疗效得以保证。

复方胆通胶囊

胆通、溪黄草、茵陈、穿心莲、大黄。

清热利胆,解痉止痛。用于急、慢性胆囊炎,胆管炎,胆囊、胆道结石合并感染,胆囊术后综合症,胆道功能性疾患等。

口服,一次2粒,一日3次。

纯中药胶囊,适应症广泛,高效,安全,无毒副作用,无依赖性。.羟甲香豆素(胆通)为利胆药,利胆作用明显,有舒张,较强的解痉、镇痛作用,可解除胆道口括约肌痉挛,增加胆汁分泌,加强胆囊收缩和抑菌作用,有利于结石排出,对总胆管结石有一定的排石效果。茵陈:清湿热、退黄疸;胆通:解痉止痛、消炎利胆;溪黄草:清热利湿、凉血散瘀;穿心莲:清热解毒、凉血消肿;大

黄:泻热通肠、凉血解毒。

联合用药

建议一、

阿托品+

头孢克肟+加替沙星+

利胆排石片

(合并小结石)

阐述理由:阿托品能有效解除平滑肌痉挛,缓解疼痛!试想,如果顾客痛苦得到解除,她是否会有好的疗效感知?因胆囊炎主要致病菌为大肠杆菌、克雷伯菌、厌氧杆菌等革兰阴性菌,所以我们尽量选择此类细菌几乎无耐药性的头孢三代、喹诺酮类、抗厌氧菌类。(联合抗炎)利胆排石片主要用于利胆排石,针对胆囊泥沙样结石患者(直径小于0.3CM)有良好排石作用;待疼痛缓解,炎症得到控制之后服用为佳。(因排石可刺激胆道引起痉挛性收缩,炎症未控制时服用可加重疼痛。)此方案为消费能力较好者选择方案。

建议二、

阿托品+

头孢克肟+加替沙星+

胆舒软胶囊

(合并大结石)

阐述理由:前部分同上,胆舒软胶囊主要用于利胆溶石,针对胆囊结石较大(直径大于0.3CM)不易排出而胆囊功能未丧失患者治疗意义不可忽视。此方案为消费能力较好者选择方案。

建议三、

阿托品+

头孢克肟+加替沙星+

复方胆通胶囊

B超证实无结石

阐述理由:前部分同上,复方胆通胶囊主要用于解痉止痛、抗炎。针对胆囊炎未见明显结石者疗效确切。此方案为消费能力较好者选择方案。

建议四、

阿托品+

头孢克肟+替硝唑+

利胆排石片

(合并小结石)

阐述理由:同一,此方案为消费能力较差者选择方案。顾及到了价格感知,但保证了较好的疗效性。

建议五、

阿托品+

头孢克肟+替硝唑+

胆舒软胶囊

(合并大结石)

阐述理由:同二,此方案为消费能力较差者选择方案。顾及到了价格感知,但保证了较好的疗效性。

建议六、

阿托品+

头孢克肟+替硝唑+

复方胆通胶囊

B超证实无结石

阐述理由:同三,此方案为消费能力较差者选择方案。顾及到了价格感知,但保证了较好的疗效性。

总之,阐述原则以用药原理为出发点,结合自身营销经验进行拓展!(请讲师授课时要求同事结合亲情服务,问病卖药流程进行角色扮演!)

3、如果顾客接受了我们的药品,我们除交代非药物治疗方法

a、有规律的进食:一日三餐是预防结石的最好方法;

b、适度营养并适当限制饮食中脂肪和胆固醇的含量;

c、保证摄入足够量的蛋白质;

d、防止肠道蛔虫的感染;

e、忌用刺激性食物和酒类。

药物的用法用量及注意事项外(阿托品过量会引起中毒:神经抑制作用!每次不超过0.5mg,Q8h,疼痛缓解后停药;头孢三代、喹诺酮类可有过敏反应;抗厌氧菌类可有胃肠道反应!),还要嘱咐顾客疗程用药!

营销案例

清晨,一位女顾客快步走进门店,我们的营业员马上迎上去.

顾客:有没有消炎利胆片啊?

营业员:有啊,到这边请跟我来…

营业员带着顾客来到货架旁,拿了瓶消炎利胆片给顾客,问:是胆囊炎又犯了吗?

顾客:是啊,昨晚疼的一夜都没睡,家里没药了,这不一早就来买药了.

营业员:疼痛呈什么样啊?是不是吃了什么食物引起的?

顾客:昨晚同事聚餐,吃的火锅,还喝了点酒,回家后两小时就开始了,右上腹胀疼,右背部也是,时而加重,想呕,心里也不舒服.

营业员:您得这病多久了?检查过没?有没有胆结石?

顾客:5,6年了吧.医院过,做了B超,医生说在胆囊颈口有一个小结石,0.3*0.2CM大,不用手术.其他都还好.

营业员:您用过什么药呢?有没有什么药物过敏?

顾客:我一犯病就吃消炎利胆片,最近好象不怎么管用了,没发现药物过敏.

营业员:您这是慢性结石性胆囊炎急性发作,长期吃消炎利胆片疗效不彻底并且产生抗药性了,其实你可以换排石利胆的药吃吃看.

顾客:看看有些什么?

营业员:您看这利胆排石片:清热利湿,利胆排石.用于胆囊结石,胆道感染,胆囊炎.特别针对小结石的胆石症.

顾客:我看看说明书.

顾客仔细阅读说明书.

营业员:排石,口服每次6-10片,每日2次.属纯中药制剂,安全没什么副作用,按疗程服用效果更佳.

顾客:15.8元/盒?

营业员:是的.96片/盒,您每次吃8片,每日两次,一盒可以吃6天,算算就3块多一天,也不算贵.

营业员看顾客表情还能接受,告诉顾客:5盒一疗程,现在是治疗的最佳时期,疗程用药可以有效的排出结石,不然长期炎症刺激,引起结石长大,就要做手术.

顾客:是啊,医生也是那样说,当时因为不疼,就没在意,给我开的药也没拿.那你给我拿一疗程的药吧.

顾客说着拿了五盒利胆排石片,营业员拿了一个篮子递到顾客手中.顾客的目光在货架上巡视着,在抗生素的货架前停下了脚步.营业员见状上前说:您可以配点西药消炎药吃,现在急性炎症期,西药消炎效果更好.(我们店的肝胆用药在抗生素货架的旁边)

顾客:什么药?

营业员:盐酸左氧氟沙星,针对胆囊炎,妇科消炎疗效都很好.

顾客:是吗?(顾客有些怀疑的目光看着营业员)

营业员:是的.它是属于喹诺酮类药物,抗厌氧菌.胆囊炎的发病菌一般都是大肠杆菌,厌氧杆菌等,用左氧消炎效果很好.

顾客:那怎么吃?

营业员:2片/次,2次/日.一盒吃3天,消炎一般是5到7天,两盒就可以.

顾客:好的,给我两盒.

营业员:我看您现在还疼,给您拿点解痉止痛的药配着吃.

顾客:可以啊.疼起来也是怪难受的.

营业员拿来一小瓶阿托品:1片/次,每日3次.吃后有点口干,多喝水就行哦.不疼就不吃了,平时要多注意

饮食,禁辛辣,油腻刺激性食物,禁酒.

顾客:好的,谢谢.

营业员:不用.手银台在这边.

知识点提取

销售技巧分析(您智慧的表达,如语言技巧、顾客心理分析等)

1.营业员为什么没有在顾客买消炎利胆片时就给顾客介绍?

2.营业员是如何开始与顾客交谈的?她抓住了顾客的心理了吗?

3.营业员为什么没有让顾客买消炎利胆片?

4.营业员还有什么聪明之处?

初步诊断及依据

初步诊断:慢性结石性胆囊炎急性发作

诊断依据:顾客的主述,既往史,辅助检查.

治疗方案

代表用药

药品名称

厂家

价格

是否营销品种

用法用量

疗程

1、消炎

盐酸左氧氟沙星片

广州白云山

15.5元

2片/次口服2次/日

5-7天

2、利胆排石

利胆排石片

山东绿荫

15.8元

排石:6-10片/次口服2次/日

30天

3、解痉止痛

硫酸阿托品

湖南洞庭

1元

1片/次口服3次/日

3天

药物合理性阐述

阿托品能有效解除平滑肌痉挛,缓解疼痛.试想,如果顾客痛苦得到解除,她是否会有好的疗效感知?因为胆囊炎发病菌为大肠杆菌,克雷伯菌,厌氧杆菌等革兰氏阴性杆菌,所以我们尽量选择此类细菌几乎无耐药性的喹诺酮类抗厌氧菌等.利胆排石片主要是利胆排石,针对胆囊结石患者直径(小于0.3CM)有良好的排石作用.

药物注意事项

1.药物过敏

2.阿托品过量会引起中毒,神经抑制作用,每次不超过0.5MG,Q8H疼痛缓解停药.

3.利胆排石片:体弱,肝功能不良者慎用.

4.左氧:孕妇,哺乳期妇女禁用,18岁以下禁用.胃肠道不适症状;胎儿制畸作用.

非药物疗法交代

1、有规律的进食,一日三餐是预防结石的最好方法.

2、适度营养并适当限制饮食中脂肪和胆固醇含量.

3、保证蛋白质的摄入.

4、防止胆道蛔虫的感染.

5、忌用刺激性事物和酒类.

来源:药圈









































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