入户回访与患者面对面心贴心

——医院普外科回访患者纪实

“冷主任、石护士长，想不到今天你们还特意来看我！”见到普外科主任冷亚飞一行，69岁的刘承林开心得像个小孩，像来了客人似的，激动的出门迎接，“以前我天天肚子痛，大便也不顺畅，非常痛苦，医院治疗后，现在好多了，生活也舒心了。”

刘承林老人激动的出门迎接

9月2日，普外科主任冷亚飞、护士长石静、门诊部副主任王享斌一行7人，顶着烈日，淌着汗水，来到刘承林和敖国贵两名已经出院的病人家中进行回访，进一步增强了医患沟通和了解，拉近医患距离，和谐医患关系。

普外科护士长石静一行走进刘承林老人家

原来刘承林反复腹痛，过去一直没在意。今年8月份，他疼痛加剧，病情开始加重，精神状态也出现问题，家人立医院治疗。入院后，诊断为直肠癌。于是，普外科主任冷亚飞带领团队对病情认真讨论、反复研究制订了一套科学的手术方案，在各科室的紧密配合下，采用经腹腔镜乙状结肠癌根治术，切实为刘大爷消除了痛苦。医院的精心治疗，现在刘大爷肚子不痛了，大便也顺畅了。

普外科主任冷亚飞一行与刘承林老人亲切交谈

　　普外科医务人员为刘承林老人测量血压

“每天要记得正规用药，注意剂量，千万不要感冒，不能干重活……”护士长石静叮嘱刘承林老人如何使用药物。随后，随行的医务人员为其测量血压、量体温，告知其日常保养的注意事项，并建议他多吃水果、蔬菜，医院就诊。

普外科主任冷亚飞一行与刘承林一家合影留念

刘承林老人目送冷亚飞主任一行

医务人员的贴心关怀，一下子拉近了彼此间的距离。回访人员临走前，刘承林老人紧紧握着普外科主任冷亚飞的手说：“真的非常感谢，以后有哪样问题我打电话向你们咨询，你们不要嫌我烦啊。”冷亚飞一行渐渐地走远了，刘承林老人还站在村口目送我们翻过山坳，直到我们身影完全消失。对于老人来讲，身体健康不就是那么点心愿么？

普外科医务人员为敖国贵测量血压

步行两公里左右的乡间小路，我们来到第二个目的地——敖国贵家。敖国贵因“突发腹痛、呕吐、胸闷入院，诊断为胆总管结石并胆囊炎”，经过手术治疗后，在全科医务人员的精心治疗及护理下，现在已带管出院。看到他恢复良好，冷亚飞一行非常开心，询问他最近的身体康复情况，反复叮嘱其注意管道的安全、小心伤口被感染，及时来我院复诊。随后，医务人员为他测量血压、量体温、换药等，看到敖国贵脸上绽放的笑容，回访人员也放下了心。

普外科主任冷亚飞一行与刘承林老人亲切交谈

“我们普外科要继续做好病人回访工作，让出院患者与医护人员零距离接触、经常性交流，让医护人员走到患者身边、走进患者心里，真正实现医患一家亲。”普外科主任冷亚飞的一番话，更坚定了回访人员架设医患沟通连心桥的决心。

通过此次回访了解病人出院后疾病恢复情况、介绍特殊用药注意事项、开展康复指导，同时了解患者在住院期间对医务人员服务态度、技术水平满意程度，征求患者意见和建议。（宣传科李大勇）