《当代江西》杂志社年第6医院党委书记傅超的署名文章《努力书写为民服务的满意答卷》。

一言一行系民生，一枝一叶总关情。医院党委紧扣就医群众的“急难愁盼”问题，用一桩桩实事浓厚医患情，切实开展“我为群众办实事”实践活动，努力向社会公众提交了一份满意答卷。

技术惠民　解决儿童大病不出省

医院要发展，学科建设是关键。面对本省大病儿童家长外出求医存在费心、费力、费财的现状，医院将密切与国内儿科精尖医疗单位的横向联系列入“我为群众办实事”项目清单。与国家儿童医学中心签订合作协议，该中心在专科帮扶、人才培养、医院输入优质资源、提供高层次平台，为“儿童大病不出省”奠定了坚实基础，也为学科建设插上了腾飞的翅膀。

3岁的苗苗（化名）因患双侧重度感应神经性耳聋，去医院多次就诊，专家均建议患儿进行人工耳蜗植入术。因路途遥远费用昂贵、术后的护理及语言康复不便等因素，令患儿父母望而却步。借助国家级儿童医疗中心等平台力量，引进知名专家与临床科室对接，苗苗在医院顺利进行了人工耳蜗植入术。

技术惠民，远不止于此。医院专家相继在实验研究、肿瘤、眼科、耳鼻喉科、骨科等多个专业进行精准技术帮扶，人工耳蜗植入、射频消融术、复杂肿瘤手术等多项新技术得以在医院开展，同时加大宣传力度，扩大广大群众知晓率，让群众在家门口就能找到国内顶尖专家，能够看得好病。

举措实在　群众就医体验改善

群众的事无论是小事、急事还是难事，都是医院干部职工的“心上事”。他们想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，列出“我为群众办实事”清单，一一对照抓落实。其中，周末及节假日患儿就诊量大、网络当日挂号一号难求、患儿候诊时间长等，是必须直面的难题。该院及时推出“专科不停号”制度，在各专科专家号源已挂满的情况下，及时增派专科医生支援门诊，同时网上放出专科医生号源，并针对专家门诊一号难求、群众等待就诊时间长等问题，各科室专家采取弹性排班，提前到岗，减少患者就诊等候时间。

千难万难，一心装着群众就不难；大事小事，为群众服务才是实事。该院各支部党员志愿者利用周末休息时间，不定期在门诊各区域提供导医导诊、陪同检查以及自助机使用等服务，同时协助门诊各科室、窗口处理相关问题，切实为患儿和家属办实事。各科室在方便群众就医方面想方设法出实招。门诊协调各辅助科室，随患者流量弹性排班；检验科积极调动全科力量，缩短各项检测项目等候时间，提高就诊效率；药学部为方便患儿家属取药，将中午班次延长至13时，18时下班后增开一个窗口直至所有门诊专科病人取药完成，满足广大患者就诊需求，为患儿提供更加优质、便捷的服务，丰富了党史学习教育的实践内涵。

延伸服务　增强了家庭幸福感

儿童的健康关乎每一个家庭的幸福。医院始终坚医院的功能定位，围绕疾病预防和健康促进两大核心，以治病为中心向以儿童健康为中心转变，党团员志愿者进学校、幼儿园，开展了“急救知识进校园”、青春期少年心理生理卫生、儿童饮食与健康、儿童用药科普、“孤独症”公益宣传和矮小症、性早熟、贫血、先心病筛查等活动，全省受益儿童达5万余人，极大提高了学校老师和中小学生的安全防范意识、现场自救互救的本领、疾病预防的能力等，以实际行动为党旗增光添彩。

此外，该院利用各种“疾病日”医院、社区进行疾病预防知识宣传，降低疾病发病率；充分利用新媒体开展科普宣传，使儿童发病率有了明显下降趋势。

该院还及时解决患者诉求，把尊重、理解、关怀病患儿切实落实到服务患者的每一个环节和细节中去。为了满足更多患儿的舒适化治疗服务需求，推出小儿舒适化诊疗服务。目前，该诊疗服务已广泛应用于核磁共振、口腔诊疗、鼻咽喉镜、消化内镜、支气管镜、异物取出、腰穿、肾穿、食管扩张、听力测试、PICC穿刺等多个领域。一心一意、诚心诚意为人民办实事、办好事，用实打实的业绩赢得百姓好口碑，诠释了该院“我为群众办实事”的使命担当。

资源下沉　真切惠及人民群众

患者关心的问题，是该院致力解决的民生热点。当前，全省基层医疗单位儿科发展薄弱，建科历史短，儿科医师大部分由其他专业医师转岗培训而来，儿科疾病诊疗水平低，技术不规范。为了保障全省广大儿童健康，该院立足实际情况，充分发挥儿科医疗资源优势，提出有针对性的办事举措，通过线上线下联动方式，带动基层儿科协同发展，使基层儿科诊疗水平有了明显提高，解决了群众痛点、难点、堵点问题。

“本来准备带儿子去南昌，听闻医院的大专家要来瑞金，赶快带儿子来看，这下既不会耽误儿子学习，又没有耽误治病。”5月8日，大医院举办的“守护儿童健康”巡讲巡诊活动中，一位带着10岁孩子的妈妈，特意向骨科主任寻求诊治办法。

该院各党总支牵头，组织多批次党员专家赴上饶、瑞金、医院，通过危重病人查房、疑难病例讨论、仪器设备使用、学术讲座、病房管理建议等，解决基层儿科遇到的各种问题，并共建

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